Условия оказания электронных услуг

Property Rooms — онлайн-пространство для совместной работы агентств недвижимости, независимых риелторов и клиентов. Поставщик услуги — Aliaksandr Karnilovich (NIP 9512513807, Польша).

Условия охватывают публичный сайт, аккаунты, комнаты клиентов, администрирование платформы и демосреду. Property Rooms не является порталом объявлений, риелтором, стороной сделки или поставщиком юридических, налоговых и финансовых консультаций.

Обработка персональных данных и хранение информации в браузере описаны в отдельных документах.

Обработка Property Rooms персональных данных клиентов от имени владельца аккаунта регулируется DPA, принятым уполномоченным владельцем аккаунта.

Отправка публичной контактной формы или заявки на пробный период не создаёт договор об оказании услуг Property Rooms и не требует принятия настоящих Условий. Форма используется только для связи и ручной подготовки доступа.

Property Rooms может предложить бесплатный пробный период на условиях, опубликованных в текущих ценах или предложении. Отправка заявки на пробный период сама по себе не запускает пробный период; пробный период начинается с момента активации и первого использования доступа в соответствии с действующим предложением. Если пробный период завершается без перехода на платную услугу, Property Rooms может ограничить создание новых комнат, восстановление архивных комнат и добавление новых участников или клиентских связей до активации платного доступа. Это не приводит к удалению существующих комнат, их содержимого или доступа уже приглашённых участников.

Договор об оказании услуги с агентством недвижимости или независимым риелтором считается заключённым, когда одновременно выполнены следующие условия: (a) Поставщик открыл доступ к аккаунту (активация аккаунта владельца), и (b) владелец аккаунта или лицо, уполномоченное его представлять, явно принял действующую версию настоящих Условий. Если эти события происходят в разное время, договор считается заключённым в момент более позднего из них.

Приглашённый риелтор обязан принять действующие Условия до первого использования аккаунта. Принятие Условий риелтором само по себе не наделяет его полномочием принимать коммерческие условия, изменять тарифный план или принимать Соглашение об обработке данных (DPA) от имени аккаунта, если такое полномочие прямо не предоставлено его ролью в аккаунте.

Отправка приглашения клиенту не создаёт какого-либо договора. Бесплатный договор об оказании электронной услуги с клиентом считается заключённым в момент, когда приглашённый клиент явно принимает действующие Условия и получает доступ к Property Rooms. Клиент никогда не принимает Соглашение об обработке данных (DPA), заключаемое между Поставщиком и агентством или независимым риелтором.

Переход с пробного периода на платную услугу не требует повторного принятия настоящих Условий, если договор уже действует. Коммерческие условия, такие как цена, количество рабочих мест риелторов, расчётный период и дата начала платной услуги, могут быть согласованы отдельно в виде принятого заказа, оферты или электронного подтверждения и становятся частью действующего договора. Новое принятие настоящих Условий требуется только при вступлении в силу новой версии Условий, требующей принятия.

Действующая версия настоящих Условий обозначается номером версии и датой вступления в силу и публикуется на платформе. Изменение, затрагивающее права или обязанности сторон, требует новой версии Условий и повторного принятия затронутыми пользователями. Редакционные, переводческие или технические исправления, не меняющие прав и обязанностей, не требуют новой версии или повторного принятия.

Публичной регистрации нет. Оператор приглашает риелторов, а риелтор создаёт или связывает аккаунт клиента с аккаунтом агентства или независимого риелтора и комнатой. Клиент может работать с несколькими агентствами или независимыми риелторами.

Отправка публичной формы бесплатного пробного периода не создаёт аккаунт или платный договор. Форма используется для связи и ручной подготовки доступа агентству или независимому риелтору.

Риелторы входят по паролю или одноразовой ссылке из письма, клиенты — по одноразовой ссылке или коду, а администраторы платформы — по паролю и MFA. Подробности приведены в инструкции.

Пользователь обязан защищать применимые к его роли данные входа, доступ к почте и активные устройства и сразу сообщать о подозрении на взлом.

Для использования Property Rooms необходимы:

• устройство с доступом в Интернет;
• актуальная версия современного браузера с поддержкой HTTPS/TLS, JavaScript и файлов cookie;
• включённые JavaScript и файлы cookie, необходимые для работы сервиса;
• доступ к действующему адресу электронной почты в тех случаях, когда email используется для входа, приглашений, одноразовых кодов или сервисных уведомлений.

Для использования основных функций Property Rooms не требуется установка дополнительного программного обеспечения.

Отключение JavaScript, блокировка необходимых файлов cookie, использование устаревшего браузера или сетевые ограничения могут привести к некорректной работе отдельных функций.

Property Rooms может содержать ссылки на сторонние сервисы, включая внешние порталы недвижимости. Такие сервисы могут иметь собственные технические требования и условия, установленные их операторами.

Property Rooms использует данные, сохраняемые в браузере, включая файлы cookie или аналогичные механизмы, когда это необходимо для поддержания сессии, аутентификации и безопасности, а также — с учётом настроек пользователя и применимых требований к согласию — для сохранения отдельных пользовательских предпочтений.

Property Rooms не устанавливает на устройство пользователя отдельное исполняемое программное обеспечение.

Использование сервисов через Интернет связано с типичными рисками информационной безопасности, которые невозможно полностью исключить.

В случае Property Rooms к таким рискам, в частности, относятся:

• фишинг и попытки выдать сторонний сервис или сообщение за Property Rooms;
• несанкционированный доступ к аккаунту в случае компрометации электронной почты, устройства, пароля, ссылки для входа или одноразового кода;
• вредоносное программное обеспечение, небезопасные расширения браузера или другое вредоносное ПО на устройстве пользователя;
• несанкционированный доступ вследствие передачи другим лицам паролей, кодов или ссылок для входа;
• риски при открытии внешних ссылок, добавленных пользователями; Property Rooms не контролирует безопасность и содержимое сторонних сайтов;
• временная недоступность или некорректная работа вследствие сбоев Интернета, телекоммуникационной инфраструктуры или сервисов внешних поставщиков.

Для снижения этих рисков пользователю рекомендуется:

• проверять, что используется домен propertyrooms.pl;
• не передавать другим лицам пароли, одноразовые коды и ссылки для входа;
• надлежащим образом защищать электронную почту и свои устройства;
• использовать актуальные версии операционной системы и браузера;
• проявлять осторожность при открытии незнакомых или подозрительных внешних ссылок;
• незамедлительно сообщать о подозрении на несанкционированный доступ по адресу support@propertyrooms.pl.

Риелторы создают комнаты, добавляют участников и объекты, добавляют и редактируют комментарии риелтора и данные объектов, указывают следующий шаг и управляют статусом.

Владелец и администратор аккаунта могут открывать все комнаты этого аккаунта. Остальные риелторы видят только назначенные им комнаты, а клиенты — только комнаты, куда их добавили. Архивная комната доступна только для чтения.

Если соответствующие функции аккаунта включены, участники могут реагировать, писать в чате комнаты и обсуждении объекта и сравнивать до трёх объектов. Сообщение об объекте также появляется в хронологическом чате комнаты.

Платформа хранит состояние прочтения и может отправлять участникам комнаты сгруппированные уведомления по электронной почте о новых объектах, сообщениях и комментариях. Реакции не создают почтовых уведомлений.

Риелтор добавляет обязательное краткое название, необязательный URL, собственный комментарий и необязательные сведения. Если ссылка указана, Property Rooms хранит её, но не загружает, не копирует, не встраивает и не синхронизирует страницу портала, фотографии, описания или метаданные.

Оригинальное объявление открывается на исходном сайте в новой вкладке. Его доступность, цена и содержание могут измениться или исчезнуть. Использование исходного сайта регулируется его условиями и политикой конфиденциальности.

Пользователи сохраняют права на комментарии, сообщения и введённую вручную информацию. Они предоставляют поставщику неисключительную лицензию только для размещения, защиты, показа и передачи контента уполномоченным участникам в целях работы услуги.

Пользователь отвечает за законность, точность и право передавать добавленный контент и персональные данные. Данные клиентов следует ограничивать необходимым для совместной работы.

Автор может редактировать своё сообщение в течение 15 минут после отправки и удалить своё сообщение в любое время. Удалённое сообщение остаётся в истории как «Сообщение удалено». Владелец или администратор аккаунта может удалить неуместный контент другого участника.

Риелтор может навсегда удалить объект; архивирование комнаты не удаляет её историю. Запросы на удаление аккаунта, комнаты или данных клиента направляйте на support@propertyrooms.pl.

Запрещено:

• добавлять незаконный контент или нарушать права третьих лиц, конфиденциальность и защиту данных;
• добавлять вредоносные, обманные, фишинговые или вводящие в заблуждение ссылки;
• обходить контроль доступа или пытаться открыть другое агентство или аккаунт;
• перегружать услугу, проверять безопасность без разрешения или мешать работе;
• использовать платформу для копирования или систематического извлечения контента внешних порталов;
• обходить ограничения запросов или автоматизировать чрезмерное число попыток входа, пробных заявок или операций добавления клиентов.

Добавление клиентов, сравнение объектов, чат и реакции могут отдельно отключаться для агентства или индивидуального аккаунта. Их использование описано в актуальной инструкции. Наличие функции не меняет границы доступа к данным.

Индивидуальный аккаунт содержит одного риелтора с ролью владельца. В агентстве только владелец или администратор может назначать других риелторов в комнату. Назначенный риелтор может управлять объектами и клиентами в доступной ему комнате.

Демо — отдельная среда для ознакомления с продуктом. Демоданные могут быть сброшены или удалены без предупреждения.

Поставщик оказывает услугу с разумной добросовестностью, без гарантированного ежемесячного уровня доступности, если Стороны отдельно не согласовали его в письменной форме. Плановое или срочное техническое обслуживание может временно ограничивать доступность услуги.

Процедуры развёртывания предусматривают создание резервных копий перед развёртываниями, а операционная конфигурация может также включать ежедневное расписание и ротацию последних 14 файлов. Поставщик может изменить или убрать функцию по требованиям безопасности, закона или развития продукта. Существенные изменения платной услуги сообщаются владельцу аккаунта не менее чем за 14 дней.

Демосреда бесплатна. Актуальные цены и доступные варианты опубликованы в разделе «Цены» на сайте Property Rooms.

В приложении пока нет самостоятельной покупки и оплаты. Агентство или независимый риелтор платит за рабочие места риелторов, а клиенты пользуются бесплатно.

Счета выставляются ежемесячно авансом по числу активных рабочих мест риелторов, оплата производится банковским переводом. Срок оплаты — 14 дней с даты счёта. Количество активных комнат клиентов, доступных профессиональному пользователю, определяется применимым тарифным планом, заказом или предложением, представленным Property Rooms. Архивные комнаты не учитываются в лимите активных комнат. Обработка данных, связанных с расчётами и счетами, включая роль Fakturownia и Национальной системы электронных счетов (KSeF), описана в Политике конфиденциальности.

Любая сторона может расторгнуть договор с 30-дневным уведомлением к концу текущего расчётного периода, если отдельная оферта не предусматривает иное.

Оператор платформы может вручную приостановить аккаунт риелтора из-за угрозы безопасности, незаконных действий или нарушения условий. Приостановка закрывает доступ; причина сообщается напрямую, когда это возможно.

В приложении нет самостоятельного экспорта данных. До удаления уполномоченный владелец аккаунта может запросить через поддержку возврат данных в разумно доступном структурированном формате.

В приложении нет самостоятельного закрытия аккаунта или полного удаления данных. Эти операции выполняются вручную с уполномоченным владельцем аккаунта с учётом правовых обязанностей и цикла удаления резервных копий.

Исполнитель услуги может удалить определённый контент, добавленный пользователем, или ограничить доступ к нему, если считает его незаконным или несовместимым с настоящими Условиями использования. В случае серьёзного или повторяющегося нарушения Исполнитель услуги также может ограничить доступ к части сервиса (например, к определённой функции аккаунта агентства) либо приостановить действие аккаунта в соответствии с разделом «Приостановка и прекращение доступа».

Обращения, а также случаи собственной проверки рассматриваются вручную человеком. Property Rooms в настоящее время не использует автоматическую систему модерации контента и не принимает автоматизированных решений об ограничениях. Решения о применении ограничений принимаются добросовестно, объективно и соразмерно установленному нарушению.

Если контактные данные лица, к которому применено ограничение, известны, ему направляется разъяснение правового основания или соответствующего положения Условий использования, фактических обстоятельств, а также информация о возможности обратиться с просьбой о повторном рассмотрении по адресу support@propertyrooms.pl. Property Rooms в настоящее время не предоставляет формальную внутреннюю систему рассмотрения жалоб, предусмотренную статьёй 20 Закона о цифровых услугах (DSA) для онлайн-платформ; эта оценка отражает текущую архитектуру продукта, основанную на приватных комнатах клиентов, предоставляемых по приглашению, и не является постоянной правовой квалификацией Property Rooms. Обращение с просьбой о повторном рассмотрении не ограничивает право обратиться в компетентный суд или использовать иное доступное средство правовой защиты.

Контактная точка для органов власти (статья 11 DSA): контактной точкой для органов государств-членов, Европейской комиссии и Европейского совета по цифровым услугам является support@propertyrooms.pl. Общение может вестись на польском и английском языках.

Контактная точка для пользователей (статья 12 DSA): пользователи могут напрямую связаться с Исполнителем услуги по адресу support@propertyrooms.pl или через форму на странице «Контакты». Этот контактный канал обслуживается человеком и не основан исключительно на автоматизированных средствах.

Property Rooms не проверяет существование, законность, состояние, цену, доступность и точность внешних объявлений или введённых пользователями фактов. Решения о недвижимости требуют независимой проверки.

Поставщик не отвечает за содержание, доступность и безопасность внешних сайтов или действия риелторов, агентств и клиентов. Это не исключает ответственность, которую закон запрещает исключать.

Обращения о контенте, который заявитель считает незаконным, рассматриваются через отдельный механизм сообщений о незаконном контенте, доступный без входа в систему.

О проблемах услуги и других жалобах можно сообщить по контактному адресу. Следует указать комнату или ссылку, описать проблему и предоставить данные для ответа.

Жалобы рассматриваются без неоправданной задержки, целевой срок — 14 дней. Срочные сообщения о безопасности или незаконном контенте могут привести к временному ограничению доступа на время проверки.

Применяется польское право. Этот выбор не лишает потребителя обязательной защиты по праву места его постоянного проживания.

Текущая версия настоящих Условий публикуется на платформе с номером версии и датой вступления в силу. Существенное изменение требует новой версии Условий и повторного, явного принятия затронутыми пользователями в соответствии с правилами, описанными в разделе «Заключение договора и принятие Условий»; одно лишь продолжение использования услуги не заменяет такое принятие. Редакционные или переводческие исправления, не меняющие прав и обязанностей, вступают в силу с момента публикации.